Сотрудничество холдинга ЛЭК с московской брокерской компанией «НДВ-Недвижимость» приносит результат: на 10% увеличились продажи, в разы выросли показатели посещения объектов потенциальными покупателями. Однако руководители альянса хотят добиться качественных изменений.
«Мы хотим донести до потенциальных клиентов: ЛЭК — надежная компания, она строит качественно и в срок». После этой фразы генерального директора Группы НДВ Александра Хрусталева в помещении Гранд-Отеля «Европа», где строители и брокеры встречались с прессой, возникла неловкая пауза. До сих пор никто из пишущих коллег ни один из этих критериев всерьез к ЛЭК не применял. Все привыкли: ЛЭК строит много, продает недорого, но чтобы в срок — далеко не всегда, скандалов с дольщиками и претензий к качеству более чем хватает.
Руководитель ЛЭК Павел Андреев подтвердил корректировку стратегии: «Все давно знают, что мы много строим и много продаем. Мы вышли на первое место в городе по объемам. Теперь усилия надо перенаправить: мы должны строить качественно и в срок».
Мы специально переспросили г-на Андреева: «В срок — это по постановлению правительства?» — «Нет, в срок — это как указано в договоре», — твердо пообещал он. Мы не располагаем данными, какие сроки указаны в договорах, которые сегодня есть на руках у дольщиков ЛЭК. (Даже не знаем, сколько их: ЛЭК считает количество дольщиков коммерческой тайной.) Полагаем, многих из них такое заявление удивит.
Александр Хрусталев честно предупредил: волшебное превращение не может произойти вдруг. На радикальную смену имиджа он отводит год.
В НДВ создан отдел сопровождения договоров. Руководители НДВ обещают «разобраться с парашютами» (возможно, имея в виду тот парашют, который волочился за Штирлицем, демаскируя разведчика) — то есть с претензиями по уже сданным объектам и по уже заключенным договорам. Менеджеры работают с девяти утра до девяти вечера; прием звонков и заявок — круглосуточно. Через полтора-два месяца НДВ обещает установить на всех продаваемых объектах веб-камеры, чтобы контролировать ход стройки в режиме реального времени. Через месяц — создать блог, в котором будут отвечать на все вопросы, включая неудобные.
Предполагаемые темпы продаж: Павел Андреев рассчитывает на 12 млрд рублей по итогам года, Александр Хрусталев полагает, что за объекты холдинга можно выручить и все 20 млрд.
Главная забота руководителей ЛЭК на сегодня — привести в порядок документацию, получить необходимые разрешения и согласования. И это действительно актуально: по многим объектам, находящимся в продаже, пакет неполон, и это создает проблемы не только для продавца, но и для тех СМИ, в которых идет реклама.
«НП» мнение
Менеджеры НДВ производят впечатление вполне вменяемых людей. Более того: похоже, они искренне верят в осуществимость заявленной задачи. И даже если будет сделан первый шаг — если многочисленные проблемы холдинга начнут обсуждаться системно и открыто (а не только на форумах дольщиков и в некоторых СМИ), — это уже послужит на пользу рынку в целом.
Дмитрий Синочкин
Еженедельная газета "Недвижимость и строительство Петербурга" | № 7(591) | 22-02-2010 | c.5