Виртуальная правда о новостройках Все новости
Редкая строительная компания обходится сегодня без своего интернет-сайта. И уж если застройщик не позаботился о таком ресурсе, то кто-то из его дольщиков наверняка создаст соответствующую страничку. Вот только информация на сайтах дольщиков в основном негативная.
Просматривая такие форумы, можно сделать субъективный вывод о надежности строительной компании. Чем активнее обсуждаются объекты застройщика, тем больше у него проблем с клиентами.
Инициаторы подавляющего большинства сайтов или форумов, посвященных конкретным объектам, — граждане. Оформление страниц оригинальным дизайном не отличается. Почти на всех подобных форумах предусмотрены фотоальбомы, куда все участники могут выкладывать фотографии со стройки. С их помощью ход работ могут контролировать дольщики, проживающие в удаленных от площадки районах или других городах.
Будущие жильцы начинают активно участвовать в интернет-переписке, когда заявленные сроки строительства подходят к концу. И это вполне понятно: люди начинают беспокоиться за вложенные деньги и искать любую информацию об объекте. Бурное обсуждение завязывается, если сроки, как это обычно бывает, переносятся.
Просматривая сообщения на форумах, можно сделать вывод, что большинство застройщиков неохотно общаются с клиентами после того, как договор подписан: граждане жалуются, что в компании им не дали вразумительного ответа или вообще уклонились от объяснений.
Кстати, представители девелоперов редко оставляют сообщения на таких форумах, хотя большинство фирм отслеживают подобную переписку. Например, по словам генерального директора компании «С.Э.Р.» Павла Белоусова, на форумах своих объектов он бывает регулярно: «Для меня это и времяпровождение, и прямая связь с клиентами. Зачастую через структуры компании информация доходит до руководителя в искаженном виде. Здесь можно получить замечания по делу. Бывают, правда, просто обидные высказывания. Попадаются и неадекватные участники».
В большинстве случаев Интернет — это единственная возможность познакомиться с кем-то из будущих соседей. Это особенно важно для «проблемных» объектов: собрать инициативную группу иначе практически невозможно. Случалось, что, общаясь виртуально, граждане обнаруживали двойные продажи.
Даже если строительство завершилось без конфликтов, диспуты не затихают, просто меняются темы: доплаты за остекление балконов, неработающие лифты, какие документы надо собрать, чтобы оформить собственность, вывоз мусора, квартплата, недоделки и т.д. и т.п.
Регистрация на большинстве форумов довольно условная. Анонимность — и преимущество, и недостаток подобных ресурсов. Часто попадаются голословные высказывания «Компания такая-то — плохая, не покупайте» или, наоборот: «Отлично строят, всем рекомендую», а иногда и просто реплики в нецензурной форме. Информацию с конкретными фактами приходится собирать по крупицам, отсеивая уйму «пустышек».
Некоторые сайты строительных объектов разделены на две части. В открытом обсуждении может участвовать кто угодно, в закрытую часть допускаются только дольщики конкретного дома.
Известны случаи, когда интернет-ресурс использовался и для конкурентной борьбы. Конкуренту ничего не стоит, представившись дольщиком, рассказать «всю правду» о застройщике.
Помимо сайтов, посвященных конкретным объектам или компаниям, в Сети существуют и тематические ресурсы о долевом строительстве, дающие возможность гражданам создать свою ветку на форуме.
В свое время особой популярностью пользовался сайт badstroy.ru. На информацию с него ссылались серьезные печатные СМИ. Однако в 2006 году он начал работать с перебоями, а потом и вовсе закрылся. Самая распространенная версия — атака на сайт, заказанная строительными компаниями.
Граждане, купившие квартиру на первичном рынке, могут поискать соседей или открыть новую тему на форуме сайта durdomstroy.ru. Здесь даже ведется «антирейтинг» фирм, задерживающих сроки строительства. В разработке — «черный» список девелоперов.
На сайте dolshikov.net также устроен форум для покупателей «первички». Представлено около 30 застройщиков, однако особой популярностью, судя по количеству сообщений, этот форум не пользуется.
Еще один сайт с обширным форумом — etazhi.ru. Здесь есть отзывы о сотне петербургских строителей. Есть и отдельные разделы о ремонте, ответы юристов, ветки по ипотеке и ТСЖ.
Сайт domkontrol.ru — по сути рекламный ресурс, где можно почерпнуть информацию о новостройках от самих компаний. Тем не менее и здесь есть форум, где можно прочесть отзывы о фирмах и конкретных объектах.
На сайте нашего издательского дома nsp.ru вскоре тоже появится форум для дольщиков. При его создании мы постараемся учесть ошибки и опыт виртуальных коллег.
Андрей Некрасов
Еженедельная газета "Недвижимость и строительство Петербурга" | № 24(558) | 22-06-2009 | c.17
